Умови бронювання

1. Загальні положення

VibeTicket - це сервіс-посередник для бронювання автобусних квитків. Ми не є перевізником, а лише допомагаємо організувати поїздку та забезпечуємо зв'язок між пасажирами та перевізниками.

• Всі перевезення здійснюються перевізниками, з якими ми маємо договірні відносини
• VibeTicket не несе відповідальності за затримки, скасування рейсів або інші проблеми, пов'язані з перевезенням
• Умови перевезень регулюються правилами конкретного перевізника

2. Процес бронювання

Бронювання квитка через наш сервіс:

• Безкоштовне - ми не стягуємо комісію за бронювання
• Швидке - заявка обробляється протягом 15 хвилин
• Просте - через форму на сайті або месенджери
• Безпечне - всі дані захищені та не передаються третім особам

Умови скасування бронювання:

• Безкоштовно - за 24 години до відправлення
• З комісією 10% - за 6-24 години до відправлення
• З комісією 25% - за 2-6 годин до відправлення
• Не можна скасувати - менше ніж за 2 години до рейсу

Винятки: У разі скасування рейсу перевізником або форс-мажорних обставин, повне повернення коштів.

4. Оплата та ціни

Умови оплати:

• Бронювання - безкоштовно
• Оплата квитка - при посадці в автобус або за умови частковї\повної передплати, якщо це умови перевізника
• Примітка: Конкретні способи оплати та їх умови можуть відрізнятися залежно від перевізника та рейсу
• Валюта - гривні або євро (за курсом перевізника)
• Способи оплати - готівка, банківська карта (якщо підтримується)

Важливо: Ціни можуть змінюватися залежно від курсу валют та політики перевізника.

5. Відповідальність пасажира

Пасажир зобов'язується:

• Мати при собі необхідні документи (паспорт, віза)
• Прийти на посадку завчасно (за 30 хвилин до відправлення)
• Дотримуватися правил перевезень та поведінки в автобусі
• Не перевищувати норми багажу, встановлені перевізником
• Повідомити про зміни в планах подорожі заздалегідь

6. Відповідальність VibeTicket

Ми зобов'язуємося:

• Надавати точну інформацію про рейси та ціни
• Обробляти заявки протягом 15 хвилин
• Інформувати про зміни в розкладі
• Забезпечувати технічну підтримку сервісу
• Зберігати конфіденційність персональних даних

7. Форс-мажорні обставини

У разі форс-мажорних обставин (стихійні лиха, військові дії, пандемії тощо):

• Рейси можуть бути скасовані або перенесені
• Повернення коштів здійснюється за правилами перевізника
• VibeTicket намагається мінімізувати збитки пасажирів
• Альтернативні варіанти подорожі пропонуються за можливості

8. Персональні дані

Обробка персональних даних:

• Збираються тільки необхідні дані для бронювання
• Не передаються третім особам без вашої згоди
• Використовуються тільки для надання послуг
• Зберігаються відповідно до законодавства України